FAQ’s

Preguntas frecuentes

Envíos

  1. Retiro por fábrica. Una vez que recibas el mail avisándote que tu pedido está listo, tenés un plazo de 7 días para retirar tu pedido. Debés presentarte con número de orden y DNI de 10 a 18 hs por Senador Moron 211, Bella Vista, provincia de Buenos Aires.
  2. OCA: Realizamos envíos a través de OCA a cualquier destino dentro de la Argentina. Si tu compra excede los tamaños o pesos permitidos por la empresa, podremos coordinar el mismo a través de otro medio (ej. al Sur del país, nuestros muebles se envían por Cruz del Sur u Oro Negro, al Norte suelen viajar por Andreani, etc.)
  3. Transporte de tu elección o flete. Podes coordinarlo o lo hacemos por vos sin costo extra. Siempre los retiros se realizan por Senador Moron 211, Bella Vista, provincia de Buenos Aires.

Si, llegamos a todo el país. En las modalidades de entrega podés ver opciones de envío. Por favor, por envíos al exterior escribinos a info@bequestfactory.com 

Si tu pago fue acreditado y tu envío no partió de nuestro depósito o está demorado en el Correo, comunicate con nosotros al WhatsApp 11 5 795 5253 número de orden y DNI y nos contactaremos para solucionar el inconveniente a la brevedad. 

Los envíos que son organizados por OCA dependen de los horarios de la empresa en cada localidad. Para Ciudad Autónoma de Buenos Aires y Provincia de Buenos Aires – si se utilizare otro método distinto de OCA -, puede pautarse con el cliente una franja horaria. Por favor, tener en cuenta que los envíos no dependen de BEQUEST FACTORY S.A.U. y que los reclamos por demoras habiendo sido despachado en tiempo y forma desde nuestros establecimientos depende enteramente de la empresa transportista. Sin embargo, haremos lo mejor para lograr que siempre tus envíos lleguen a tiempo. 

De no encontrarse nadie al momento de la entrega, Oca realizará una segunda visita al domicilio al día siguiente. Si en esta segunda instancia tampoco se encontrase nadie para recibir el producto, se dejará una constancia de visita en el domicilio con los datos de la sucursal OCA más cercana donde estará disponible el producto para su retiro. Si lo mismo sucede con otros medios de transporte, dependerá de la empresa elegida la solución que se de al caso. Debe recordarse que los gastos de envío corren por cuenta del cliente y que – de volver el producto al remitente -, deberá afrontarse un nuevo gasto de envío si quisieran recoordinarlo.  

BEQUEST FACTORY S.A.U. realiza un control de calidad sobre todos los productos previo al despacho o entrega de los mismos. Además, embalamos todos nuestros productos de forma segura y señalizamos correctamente todos nuestros paquetes.

Es muy importante que el producto recibido a través de un correo privado o flete particular sea abierto al momento de la entrega para que, en caso de no encontrarse en el estado esperado, pueda iniciarse el reclamo correspondiente.

En el caso de recibir un producto con algún defecto, debés comunicarte con nosotros a info@bequestfactory.com o bien a nuestro WhatsApp 11 5 795 5253 para cursar tu reclamo en un plazo máximo de siete (7) días corridos contados a partir de la fecha de recepción del pedido. Los productos deberán encontrarse en el mismo estado en que fueron remitidos, sin haber sido utilizados, y con el embalaje original en buen estado.

BEQUEST FACTORY S.A.U. no se responsabiliza por el daño de los productos a causa de negligencia en el transporte que sea elegido por el cliente, ni por su extravío en aquellos casos.

BEQUEST FACTORY S.A.U. no efectuará devoluciones ni cambios en circunstancias en que sea notorio que el estado del producto que deviene en queja del cliente se debe al uso inapropiado.

BEQUEST FACTORY S.A.U. iniciará los reclamos y acciones correspondientes en los casos en que los productos se hayan enviado a través de OCA o del transporte de confianza de nuestra empresa.

PARA MÁS INFORMACIÓN,

Escribinos a info@bequestfactory.com o al WhatsApp 11 5 795 5253.

Pagos

  1. Tarjetas de crédito y prepagas: mediante Mercado Pago.
  2. Efectivo: Al retiro en Senador Moron 211, Bella Vista; o a través de PAGO FÁCIL o RAPIPAGO utilizando MercadoPago.
  3. Depósito o transferencia bancaria.

Cuentas en Pesos 208-362207/6
Número de CBU: 0720208988000036220768

Puede suceder que al realizar un pago por fuera de MercadoPago, la acreditación demore hasta 72 hs. Por lo general, esto no representa un problema, pero – para que tu producto sea despechado – es requisito que el pago esté acreditado. RECORDÁ QUE SI TU PAGO NO FUE ACREDITADO PASADAS LAS 72 HS Y QUERES HACER UN RECLAMO, ES REQUISITO FUNDAMENTAL QUE PRESENTES COMPROBANTE DE PAGO O DE TRANSFERENCIA O DEPÓSITO. NO SE HACEN EXCEPCIONES. Cuando dicha acreditación no depende de nuestra empresa, será igual de fundamental que lo presentes en el establecimiento correspondiente para solucionar el inconveniente. 

Devoluciones

BEQUEST FACTORY S.A.U. realiza un control de calidad sobre todos los productos previo al despacho o entrega de los mismos. Además, embalamos todos nuestros productos de forma segura y señalizamos correctamente todos nuestros paquetes.

Es muy importante que el producto recibido a través de un correo privado o flete particular sea abierto al momento de la entrega para que, en caso de no encontrarse en el estado esperado, pueda iniciarse el reclamo correspondiente.

En el caso de recibir un producto con algún defecto, debés comunicarte con nosotros a info@bequestfactory.com o bien a nuestro WhatsApp 11 5 795 5253 para cursar tu reclamo en un plazo máximo de siete (7) días corridos contados a partir de la fecha de recepción del pedido. Los productos deberán encontrarse en el mismo estado en que fueron remitidos, sin haber sido utilizados, y con el embalaje original en buen estado.

BEQUEST FACTORY S.A.U. no se responsabiliza por el daño de los productos a causa de negligencia en el transporte que sea elegido por el cliente, ni por su extravío en aquellos casos.

BEQUEST FACTORY S.A.U. no efectuará devoluciones ni cambios en circunstancias en que sea notorio que el estado del producto que deviene en queja del cliente se debe al uso inapropiado.

BEQUEST FACTORY S.A.U. iniciará los reclamos y acciones correspondientes en los casos en que los productos se hayan enviado a través de OCA o del transporte de confianza de nuestra empresa.

PARA MÁS INFORMACIÓN,

Consultá la legislación pertinente en: https://www.argentina.gob.ar/normativa/nacional/ley-24240-638/texto o escribinos a info@bequestfactory.com o al WhatsApp 11 5 795 5253.

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